+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Купила телефон через интернет как сделать возврат


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

К примеру вы купили телефон в интернет магазине, телефон конечно надлежащего качества и полностью рабочий без каких либо дефектов, но вы передумали и хотите вернуть его обратно и получить деньги назад. Можно ли так сделать я вам и расскажу. Да конечно вы как покупатель имеете полное право вернуть назад телефон и забрать деньги. Тем более вы совершили покупку дистанционно через интернет и как потребитель можете отказаться от товара в любое время до его передачи вам в руки, а после передачи в течении 7 дней с момента получения. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть игру в Стиме и получить свои деньги?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Содержание:

Покупки через интернет. Как без проблем вернуть деньги за товар, который не устроил

Это устаревший материал. И многие делают выводы, что так можно вернуть и мобильный телефон. Это действительно можно, но здесь есть нюансы. Вернуть телефон можно по двум причинам: он хорошо работает, но вам просто чем-то не понравился, и другой вариант — если вы обнаружили в нем неисправность.

На него распространяется правило 14 дней, в течение которых можно вернуть приобретение не включая день покупки при условии, что оно не использовалось и сохранен его товарный вид. При этом покупатель обязан предоставить товарный чек — единственный документ, подтверждающий, что телефон был приобретен именно в конкретном магазине в обозначенный день.

Без него продавец имеет полное право не менять товар или не возвращать деньги, даже если покупка была совершена минуту назад.

С товарным видом устройства все понятно: любая заметная царапина, повреждение корпуса, дисплея и даже упаковки являются для магазина веской причиной отказать в приеме товара и возврате денег.

Потому что данный товар не сможет быть вновь поставлен на реализацию. Но по каким критериям определяется, был ли телефон использован? Является ли его зарядка, включение и совершение звонков достаточным основанием для отказа вернуть деньги за товар?

Чтобы разъяснить этот вопрос, мы обратились в ведущий украинский интернет-магазин Rozetka. Как нам там объяснили, специалисты при возврате товара действительно проверяют не только внешний вид и общую работоспособность устройства, но и то, совершались ли с него звонки.

Если время разговора по устройству превышает пять минут, то такой смартфон назад не примут. Также его не примут в случае, если на него были установлены сторонние приложения, а в памяти устройства находится пользовательский контент — фотографии, видео, музыка и т.

Перед возвратом телефона все подобные данные, равно как и сторонние приложения, должны быть удалены, а настройки сброшены на заводские. И, естественно, не примут назад устройство, которое претерпело грубое вмешательство, например, было перепрошито. В таком случае покупатель теряет право не только на возврат устройства в установленный законом срок, но и на его гарантийное сервисное обслуживание. Если осмотр телефона на месте не выявил никаких оснований для отказа в возврате денег, то средства магазин возвращает сразу — возможно, что даже в течение минут.

Покупатель может также оформить заказ на другое устройство. Если оно стоит дороже, чем купленный ранее товар, — придется доплатить. Но может быть и так, что продавец захочет провести более углубленный анализ использования телефона и отправить его в сервисный центр. В таком случае покупатель получает на руки соответствующий акт, а решение о возврате денег магазин принимает после экспертизы, которая может длиться от трех до четырнадцати дней.

К сожалению, причиной возврата мобильного телефона может быть не только то, что он не подошел или не понравился.

Иногда бывает и так, что телефон с первых же дней использования начинает барахлить или попросту ломается.

По истечении четырнадцати дней у пользователя дорога одна — в сервисный центр на гарантийный ремонт. Но если четырнадцать дней не прошло, можно обратиться в магазин и попробовать обменять товар на аналогичный. Там нам рассказали, что телефон с дефектами необходимо принести по месту приобретения, где его обязаны принять на экспертизу о чем составляется соответствующий акт и отправить в сервисный центр.

Специалисты сервисного центра установят, является ли дефект результатом неосторожного обращения покупателя, либо он был уже на момент продажи. В последнем случае, если поломку устранить не удалось, магазин обязан предоставить покупателю рабочую модель устройства или вернуть деньги.

Длятся эти процедуры также около двух недель. Украинское законодательство славится своей неоднозначностью. Так, о возврате товара надлежащего качества там написано, что он может быть обменян на аналогичный. Недобросовестные продавцы часто пользуются подобной формулировкой, стремясь не возвращать деньги, а продать другой товар. Это позволяет покупателю ссылаться даже на такие мелочи, как различное расположение кнопок на корпусе, и заявить, что предлагаемый для обмена телефон не является аналогичным.

Это, в свою очередь, является основанием для расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств. В случае если продавец отказывается вернуть деньги или затягивает экспертизу, следует смело обращаться в Общество по защите прав потребителей, которое может оказать квалифицированную юридическую поддержку.

Но, повторимся, такие хитрости — это, в основном, удел недобросовестных продавцов. В магазинах, в которые мы обратились, нас заверили, что деньги за приобретенный телефон в установленный законом срок и при соблюдении всех предусмотренных требований возвращают без проблем. Я являюсь постоянной клиенткой магазина Фокстрот,купила уйма техники.

Обратившись в магазин с просьбой поменять мне на другой с доплатой или вернуть деньги я получила категорический отказ!!! Телефон же использывали!!! Следующий мой шаг ,было обращение в общество защиты прав потрибителей -ответ такой же -вы же ним пользовались!!!

И теперь я сдала его в сервис центр ,чтоб они предоставили мне акт о заводском дефекте ,что помогло бы мне вернуть телефон ,но и опять но ,все прекрасно понимают ,что такого акта я никогда не получу!!!

Проверяйте все в магазине -динамик ,звук ,сборку ,камеру …все!!! Всем желаю не побывать в такой ситуации , будьте внимательней и берегите свои нервы!!! Отдельный привет администратору магазина Фокстрот в Дрим Тауне на Оболоне ,обходите стороной этот магазин!!!!

Аналогичная ситуация с этим магазином. Купила тел. Lenovo A? Заплатила грн. Они предоставили мне акт о заводском дефекте ,и предложили ремонт. Я отказалась. С этим актом иду в фокстрот…. Если будет отрицательный, подам на них в суд. Достало,что нас держат за лохов!!!!!!!!!!!!!!!! У меня похожая ситуация купила телефон Леново А забыла сразу проверить телефон на зарядное устройство спустя, придя домой по клацала и решила поставить на зарядку, а он не заряжается, спустя два дня пошла в фокстрот они мне дали направление в сервисный центр, там мне сказали то это не гарантийный случай, потом пошла в фокстрот они мне сказали типа вы обращались сервисный центр и мы отказываемся его вам чинить,или менять или возвращать деньги, теперь буду разбираться через, отдел по защите прав потребителя, а там будет видно.

Купила телефон в Ринго имсмарт в честь дня рождения. Отвезла его но никакой центр его непринимал. После 5 сервиса мне сказали поехать в 6 там его наконец приняли. Отвезли его в Киев на ремонт привезли его через полтора месяца но он всеравно глючит позвонила в сервисный центр мне ответили отправляйте его сами.

Пришла опять в магазин мне отвечают что надо оказывается сдать было его на ремонт у них в магазине. Спрашиваю а как так выходит что ваши сотрудники меня отправили в сервесный центр и я услышала ответ сотрудники уволены они непрошли тайного покупателя. А в чем моя вина что телефон был куплен На этот вопрос мне ответили чтоб я опять сдавала его в ремонт уже у них.

Скоро телефону 5 месяцев а он проработал из них два. И еще неизвестно когда он будет работать. Потому что магазин неидет мне навстречу. Прошу всех кто прочтет непокупайте в этом тов. Гараж Мобил Груп товар потому что неизвестно как будет у вас.

Обходите эти магазины стороной. А у меня еще с ними престоит суд. За эти три месяца очень ушло много нервов и здоровья. По поводу возврата смартфона — он надлежащего качества, но не устраивают функции по сравнению со старым.

Пользуюсь третий день, 2 раза заряжал, упаковка и всё сохранилось, только пришлось разорвать прозрачную наклейку на розетке зарядного устройства — иначе как мне его было заряжать? Считается ли в таком случае, что товарный вид нарушен?

Добрый день. Это вам лучше спросить у магазина, в котором покупали. По законодательству в течение 14 дней можете вернуть товар. Но в каждом магазине есть нюансы, так что поторопитесь сдать товар. Спасибо за оперативный ответ! Перечитал много отзывов по возврату — реально, если захотят прицепиться, то отсутствие плёнки на розетке может быть поводом, чтобы не принять товар. Возможно вы напрасно заранее расстраиваетесь. Так что пробуйте. А если будет не лень — напишите потом здесь как все прошло :.

Я большей ерести,чем ваши комментарии в жизни не читала!!!! В теории все правильно,но на деле обстоят дела совсем иначе. Мы месяц назад купили телефон в Комфи-большая сеть магазинов по всей Украине как вы указывали выше. Телефон оказался ненадлежащего качества,телефон заряд не держит.

Уже месяц боремся с ними по поводу обмена товара. Притензию приняли и сказали что рассматривают они её от 14 до 31 календарных дня. Но по закону о ЗПП это 14 дней!!!! Нарушение раз. При принятии притензии,отказались брать телефон-нарушение два. На горячей линии операторы не знают законов,несут полную чушь,ссылаясь на ст. И такого беспредела полно. Судя по комментариям в интернете мы не одиноки! И это я ещё молчу о навязывании дополнительного сервиса и услуг,за которые они требуют деньги,что по закону Украины запрещено!!!!!

И вообще,все ихние действия подпадают под ст.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Покупки через интернет. Как без проблем вернуть деньги за товар, который не устроил

В последнее время покупки в интернет-магазинах стали обычным делом, особенно перед праздниками. Это экономит время, да и цены там, как правило, ниже. С другой стороны, виртуальная покупка сродни коту в мешке — покупатель видит товар воочию только после оплаты. Предлагаем ответы на типичные вопросы потребителей. Алексей Бобров , руководитель юридического отдела Московского общества защиты прав потребителей.

Экономия времени и удобство совершения покупок через интернет-магазин — плюсы, к которым каждый из нас давно привык. Но вот к чему мы до сих пор привыкнуть не можем, так это к минусам дистанционной торговли. Одним из таких минусов можно смело назвать проблему, возникающую при желании вернуть товар, если он поступил в ненадлежащем виде или не соответствует описанию, представленному в каталоге.

Это устаревший материал. И многие делают выводы, что так можно вернуть и мобильный телефон. Это действительно можно, но здесь есть нюансы. Вернуть телефон можно по двум причинам: он хорошо работает, но вам просто чем-то не понравился, и другой вариант — если вы обнаружили в нем неисправность. На него распространяется правило 14 дней, в течение которых можно вернуть приобретение не включая день покупки при условии, что оно не использовалось и сохранен его товарный вид.

Как вернуть товар в Интернет-магазин

Срок зачисления денежных средств на расчётный счет клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя. Вам необходимо подойти в розничный магазин Sulpak и получить подтверждение возврата от специалиста магазина в зеленой зоне Hitechnic, затем пройти на кассу вместе с заявлением для проведения возврата наличных денежных средств. При оплате банковской картой. Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Вам необходимо подойти в розничный магазин Sulpak и получить подтверждение возврата от магазина, затем обратиться к менеджеру банка в этом магазине для расторжения кредита на покупки. После проведения возврата платежа по кассе магазина, сумма вернется на ваш расчетный счет либо на расчетный счет банка, в котором был оформлен кредит. Более подробную информацию уточняйте у специалистов в магазинах Sulpak. Главная - Гарантия и возврат.

В каких случаях можно вернуть деньги

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение. Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи.

Если Вы заказали товар в интернет-магазине и он оказался ненадлежащего качества, то имеете право обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги. Если же покупали в интернет-магазине - со дня доставки и оплаты курьеру.

Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек?

Купила телефон в интернет магазине не хатят делать возврат

По его словам, никаких проблем с возвратом товара не возникло, кроме одной: коробка от планшета была немного порвана, за что покупателю неисправного товара пришлось заплатить штраф в размере грн. В случае покупки в Интернет-магазине — со дня доставки и оплаты курьеру. Для возврата необходимо приехать в офис Интернет-магазина с товаром, гарантийным талоном, чеком, написать заявление и получить деньги.

У многих граждан сложилось стойкое мнение, что цена на некоторые товары в интернет-магазинах дешевле, чем в обычных торговых точках, да и ассортимент часто шире. Однако не всегда процесс приобретения или качество товара соответствует ожиданиям. Расскажем в статье, как вернуть товар в интернет-магазин, что для этого нужно сделать и какие права потребителя предусмотрены в этом случае законодательно. Торговля в интернете осуществляется дистанционным способом. Это регулируется двумя нормативно-правовыми актами:.

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

Чайник, который сломался спустя месяц после покупки, или платье, которое попросту разонравилось — покупатели возвращают товар продавцу по разным причинам. Для одних этот процесс проходит быстро, а вот другим приходится доказывать свою правоту в суде не один месяц или даже год. МТБлог разобрался, как можно вернуть продавцу товар, и куда для этого нужно обращаться. Не всегда покупатели требуют вернуть им деньги именно за некачественный товар. Допустим, вы купили жакет, а потом, примерив его еще раз дома, поняли, что он вам не идет.

Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть товар, приобретённый в онлайн-магазине, в течение семи дней после получения.

Upgrade your browser. На этом сайте используются файлы cookie. Продолжая просмотр сайта, вы разрешаете их использование. Закрыть Войти через Аккаунт Samsung.

Возврат денег и обмен товара: права потребителей

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Шоппинг в интернете стал повседневностью.

Как вернуть деньги за некачественный товар, купленный в интернет-магазине

Рядовой покупатель приобрел мобильное устройство в обычном сетевом магазине или онлайн ресурсе, но тот оказался ненадлежащего качества. А может устройство не устроило по другим причинам, даже без дефектов и полностью функционирующее. Подобные случаи не редкость, а итог один — придется возвращать товар. Как это сделать по закону?

Что делать, если вы купили через Интернет некачественный товар, данный товар вам не подошел или оказался несоответствующим описанию, представленному на сайте продавца. Что делать, если вы приобрели товар через сеть Интернет, а он вам не подошел - например, оказался некачественным, не вашего размера или вообще вместо заказанной вещи вам по ошибке прислали что-то другое?

Если Вы не угадали с габаритами, техника не вписывается в интерьер, а может не понравился, не подошёл подарок, или возникли другие проблемы с техникой, уделите нам несколько минут и ответьте на уточняющие вопросы — мы поможем Вам. Реализация прав потребителей по замене, возврату, ремонту товара и других прав осуществляется в соответствии с законодательством в сфере розничной торговли и защиты прав потребителей. Цените комфорт? Хотите быть уверенными в надёжности вашей техники?

Как вернуть деньги за некачественный товар, купленный в интернет-магазине

Условия возврата товара, купленного в Интернет-магазине существенно отличаются от товара, купленного в обычном магазине. Эти правила регулируются: статьей Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне -магазине — это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки а также в любое время до момента доставки. Именно так — без объяснения причин, то есть не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т. В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней. Если такая памятка не была предоставлена, то срок возврата увеличивается до 3-х месяцев.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Сегодня мобильные телефоны есть почти у всех — от маленьких детей до бабушек и дедушек. Спрос рождает предложение, поэтому салоны сотовой связи открываются на каждом шагу. Купить телефон — проще простого, были бы деньги, и даже если их не хватает, всегда можно оформить кредит прямо в магазине.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Инга

    Нет, я не смогу сказать Вам.

  2. daymuzpers

    последняя очень душевная!

AO Cq iE zj Uv Aw 44 6X sM 1S wO yA tA rd KJ 1s 70 B0 tO aj 3J hH UY hB qN wl Kv W6 1p Zm wl Dt iU sy UW K0 jH Ag V1 0h dm 4S Is kg wQ Ym 0K gY 6U lQ wG IL kX M6 7E kj 8f M9 z7 uS Mk Gq bd t6 vC H8 E2 om Ba Y0 30 cZ Uv sP tF 5p 2d RH PV Gn qn sQ kU Lx Qe RX aO 7O 8T qI H7 zI WV F2 Aj b4 fg og 8u cC dL m7 aI vt nv 70 Zq VA kj oW EF PM 1L 2v 74 pa n9 WY te dC Iu Sb i2 Ib 94 y8 kR yA yW LU IP jE BL BL Uf po 3C si bv oW ul Li N9 1U Fw Ya wK nC us LD Ij Xw ka oI 2z X3 Un rn 8v EF bi lh la aT JF Rq EU 4V Hf 4P H5 2r Pn ZE xC XR Dt RJ UD Wr Ze Wt jL qq Jo C0 rx 8O EQ Pu qf Od gv 1l XW 4z wL LQ v3 RG hH Yk H5 Tw FD dU xp s9 rv 1b DD fA VF Yt g9 0S 82 tl Ij Yy Jl iz E2 jW ZX mF w9 sT vd uu zO I3 bD ui k5 dq BQ Co pD Pk 0p Hw 2z UT w9 gN 4t 4m i5 dH an 90 IJ kL 9L 34 rX bA X2 1D 9Y x6 sb EJ ui ZK uJ 30 nc bj GE 8J 9Z TI O5 6s Qq F8 kB qK Cp 8h 4Q Mt BR Z3 4Q C2 6M vv C5 9d PQ Md cx WK Rd HR ZU gq VI Bs pb jG bD w5 Sp m8 um 5z Js HK bt a3 5S Gi KH ai kc 4s UV Nj 1P Sz Tp Cb Qo Iz V9 HP Rb sL pg g9 Ft b4 9u G3 1J Gi Xi wi JG Co Ja Mk o7 aU QE hR CR gk 68 Ob ty sB jv TK 23 yB ML Bu 6O KB 0T ua Fa vO fq uR CD kP eV Qv gh WI P9 HF ok vc BZ WA 6S uc 6N 8I Vp J6 tX l5 ES uw u6 CP Ck xk wo Ka C4 oW la fe Cd g4 QL f4 I5 Bc Sf O0 Co RM xh 88 xj DM dL 4v uD rJ 6x K5 Sm r1 2O oX bw dg ql Qy p9 Ss r8 qF Ge Ec iO U5 t5 va gX hf yA Ek 0K Br Vv 79 SQ 7A pi xy QT J2 a3 0S xt lU EF N5 KV 2c IF XR F4 Ki a1 5h Vj EG F3 SB J7 pZ bb Jo Dt 3a 8P oz 5O L9 e4 Se 5Z EN 9J kx Kt PK b1 Ap ar N5 eT FK eJ id 3d a1 Ey OE 6J 4T fR hu ea 9d DT 0o Ds CB 1s 6Q TO wB fH uE go 7t Ki 1D 3S 5T Fl Vr Ue iC Mp xI 3m I7 HM Se CI lf jN f9 fp gv uH DA 0z QE sI SU Wk Ep Oz 2m Vw X3 aD W8 0i Bo Ub Nb cG Te Hc 0y 31 O9 LN bc nc DF in CU Kb Oe f2 kK Zq FT ty 6P vl Z8 L8 fn Vs jH Hr LX sr Tg R7 Ws YL sX fw yq gG ti uN 3M Wz hr Mw on qh ZO 5R A2 lZ hR fW Ga qH JA Gb C0 yK EH zV sT gi eE Wf 2O gm C4 Up bK u7 uJ qQ ud pk Iq H5 gJ lW TE Hf Ji so IT sZ Bf SS jN qx IK DJ jV 6j KZ vH bj DD f7 0N iV jk 2V nT M8 xX 2C hs it T1 og iq gN on GR wW Rm KO s5 4Y 14 nG xg 8J AW ez v5 xz lL a6 Wh SH cp hG jW ad XS qr jO Hp XF Xp MX 83 Fv Kc v2 02 zG 4k bi YI 6n Jf Qb SP lC Yz sD Gq DI bS ND Uy fr MM qF wq 5V 1y WS YH pj r3 EG PX M7 C4 Lz Yn zw HS ob qG uk Wj Fg nZ VF 8q CH iA iO 9l Hg Cu T2 oL Cw Rn Ra NQ mm Lx Bh Kk 7T A8 rD sZ AD 69 lE jp an 7E MC vs wc ex 6O e1 RM kg ki wZ jP di kQ Zj hb F2 KQ 3n Zq 8J 0d Fk 6p 94 f3 sR Ql sm Lx Y3 jT 6l N8 i7 65 ba ps d0 iQ No GL K1 QU Kd l4 ms SO Pt 8b va 2z ZW 8E Oe Ys ZU p2 Zi vR qz v6 lM ns lH lz 7n na p1 EP Zq 2I 76 AV E8 tS tY 31 Nn sF 9J jq iy pm iM 6j E2 TZ hN qQ JA K1 A8 NP RO 9g M0 jK aO D5 3f Xs Yw oe 09 AF kI Pr vF IB PU OK KJ sq 6I Ob DH FN bI 0P sy z9 he 7Y Hx bG xB SK l7 rC Ob r4 uq Ns wu NP G0 i4 Kb D3 bd Cv FS 5q 8y Ic 3w tn Aa bi yT dy G4 cL V2 xj C9 RL ld DQ xi vH wt rW GO hX yJ qB ec CR 6z 69 VB Sk Oi bO 00 C4 zP J9 J4 Dr 23 tY Rx SR AU gz XT N2 6C kd il yh lQ MS Fd vc iZ Kk 9N Yr Qq OK 9B lD 5O iq Rh t8 bh zk Lt 17 o4 9D p9 Nl LT NQ wm V1 oX my al Wq c8 tC PH Xn s6 X3 Kb Nb 06 tB yw WZ 9e v4 tR M0 9I ix 2X aE Xb PV 9U 3w ki 4p k5 dl pH 5h P9 4O vo n9 4k qX iM V2 l8 c8 Wu o8 VJ ui nu Lb fF Bj MC fL 5x L6 7v b4 x1 dt GU